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Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 4 a 18 días hábiles. Si, por cualquier otro motivo, no hemos podido enviar su pedido en ese tiempo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle. ¡Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado!

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Espere al menos 48 horas para que se actualice el seguimiento.

Para envíos internacionales, primero comuníquese con su oficina de correos local y pregunte si están reteniendo el paquete debido a la aduana. De lo contrario, visite la página "Contáctenos" lo antes posible y envíe un correo electrónico con su número de pedido. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes robados una vez que se hayan entregado a la dirección que nos haya proporcionado.

¿Se cobrarán cargos adicionales por importación o aduanas a mi paquete por envío internacional?

Algunos países cobran una tarifa aduanera según el valor de la mercancía incluida en el paquete. Tenga en cuenta que no cubrimos la tarifa aduanera.

Usted es completamente responsable de los costos asociados con la opción de envío que seleccionó al momento de realizar el pago. Si decide abandonar su paquete para evitar los costos de aduana, no nos haremos responsables si decide cancelar su pedido. Todas las ventas internacionales también son definitivas .

¿Cómo cancelo/devuelvo mi pedido?

No podemos cancelar debido al gran volumen de pedidos. Solo podemos modificar la dirección de envío o el tamaño.

Todas las ventas son finales incluso si el producto se recibió dañado por el transportista.

No hay reembolsos de ningún tipo, todas las ventas son finales, incluidas las repeticiones.